Est-ce qu’un erreur dans WhatsApp qui te dit que l’historique des discussions n’a pas pu être restauré? Nous allons vous donner quelques solutions pour essayer de le résoudre, un avertissement qui ne peut apparaître que lorsque vous essayez de restaurer vos chats à partir d’une copie de sauvegarde.
Pour restaurer les anciennes conversations de WhatsApp et tout le contenu que vous y avez généré (photos, vidéos, audios, etc.), vous devez avoir préalablement effectué une sauvegarde, sinon, il n’y aura aucune possibilité que l’erreur apparaisse car il n’y a pas de chats à restaurer.
L’erreur vous informant que l’historique des discussions n’a pas pu être récupéré n’apparaîtra sur votre téléphone que lorsque vous essayez de les restaurer lorsque vous changez de mobile et installez WhatsApp pour la première fois sur ce téléphone, ou lorsque vous désinstallez l’application et la réinstallez.
Il s’agit d’un erreur assez frustrante Parce qu’il n’y a pas beaucoup d’actions que vous pouvez prendre pour le résoudre, bien que vous puissiez les essayer pour voir si vous pouvez enfin résoudre le problème et récupérer toutes vos conversations.
Vérifiez qu’il s’agit du même numéro de téléphone
Une première étape que vous devez vérifier avant toute chose si l’erreur que nous avons évoquée apparaît, c’est que vous utilisez toujours le même numéro de téléphone, à partir duquel vous aviez fait la sauvegarde de vos chats WhatsApp.
Sinon, il n’y a aucune possibilité de restaurer les chats que vous aviez stockés dans votre compte iCloud, car le numéro de téléphone actuel ne correspondra pas à celui de l’historique du chat dont la sauvegarde a été effectuée. Si le numéro de téléphone est le même et que l’erreur apparaît, vous pouvez continuer à essayer plus de choses
Activez iCloud Drive sur votre iPhone
Un autre détail que vous devez garder à l’esprit si vous avez un iPhone est vérifiez que vous avez activé iCloud Drive sur votre iPhone, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :
- Entrez dans Paramètres et cliquez sur votre photo de profil.
- Allez maintenant sur iCloud et faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez le case à cocher «iCloud Drive»Assurez-vous qu’il est activé, si ce n’est pas le cas, activez-le. Ensuite, essayez à nouveau de restaurer toutes vos conversations WhatsApp pour voir si cela fonctionne pour vous maintenant.
Vérifiez qu’il s’agit du même compte iCloud
Alors que sur Android, WhatsApp utilise son service de stockage Google Drive pour enregistrer des sauvegardes, sur un iPhone que vous utilisez iCloud, le cloud d’Apple, pour y stocker les chats et tout le contenu généré.
Gardez à l’esprit que l’une des causes possibles de l’erreur qui vous empêche de restaurer votre historique de discussion peut être liée à ce que vous n’avez pas démarré sur votre iPhone avec le même compte iCloud où les chats sont enregistrés.
Si vous avez plus d’un compte iCloud, vous devez savoir s’il s’agit du même ou non que vous avez utilisé à l’époque pour effectuer le sauvegarder vos conversationsVous pouvez facilement le vérifier en accédant aux paramètres de l’iPhone et en cliquant sur votre profil, où le compte apparaîtra.
Dans ce cas, si vous voyez qu’il s’agit bien d’un compte différent, nous vous recommandons désinstallez WhatsApp de votre iPhone et réinstallez-le, lorsque vous le redémarrerez, il vous demandera de vérifier votre numéro de téléphone et vous devrez suivre une série d’étapes pour restaurer les discussions avec votre compte iCloud.
WiFi ou réseau de données activé
Une autre chose que vous pouvez essayer de corriger cette erreur qui ne permet pas restaurer l’historique des discussions est de vérifier que votre téléphone est connecté à Internet, alors vérifiez qu’il l’est vraiment, n’essayez pas de restaurer avec le mode avion car cela ne fonctionnera pas pour vous.
Un moyen très simple est d’entrer dans le navigateur de votre téléphone et d’entrer, par exemple, Google. Si le moteur de recherche se charge, cela signifie que vous avez accès à Internet, vous pouvez donc effectuer la restauration et voir si elle se termine sans erreur.
La meilleure chose est que vous êtes connecté à un réseau WiFi qu’à une restauration de données, car la restauration peut coûter plusieurs mégaoctets, donc si vous avez un faible débit de données, c’est la meilleure option, mais si vous n’êtes pas inquiet, vous ne devriez pas avoir de problèmes.
Connectez-vous au réseau que vous utilisez régulièrement
Sur votre iPhone, essayez de vous connecter au Réseau Wi-Fi que vous utilisez le plus souvent pour restaurer les sauvegardes de votre profil WhatsApp dans iCloud. Bien que cela puisse sembler idiot, vous devriez essayer cette étape simple et vous rappeler à quel réseau WiFi vous êtes connecté le plus longtemps.
Il parait, iCloud fonctionne mieux lorsqu’il est connecté à un réseau WiFi que vous connaissez déjà et il est fréquemment utilisé, alors ne manquez pas ce détail curieux, et si vous avez l’occasion de le remplir, il est intéressant que vous le réalisiez.
iPhone avec iOS 8 ou version ultérieure
Si vous passez à un iPhone plus ancien, vérifiez qu’il a au moins iOS 8 ou version supérieure Sinon, lorsque vous installez WhatsApp et allez récupérer vos conversations, vous verrez l’erreur vous informant qu’elles n’ont pas pu être restaurées.
Cela ne devrait pas être un problème pour récupérer toutes vos conversations WhatsApp, car il iOS passe à la version 14 et pratiquement tous les derniers appareils Apple ont cette version ou une version légèrement plus ancienne.
Vérifiez que vous avez de l’espace dans iCloud
Bien que cela puisse sembler un peu contradictoire, vous devez vous assurer d’avoir suffisamment d’espace dans votre compte iCloud pour pouvoir restaurer l’historique des discussions, afin d’éviter cette erreur qui peut ruiner le processus de récupération.
Pour vérifier ce détail, depuis votre iPhone, allez dans Paramètres et cliquez sur votre profil, là où se trouve votre visage. Maintenant, allez ci-dessous et entrez où il est écrit «iCloud», dans quelques instants, vous verrez si vous avez de l’espace libre ou non, au cas où vous ne l’auriez pas, il est conseillé de l’étendre ou de libérer de l’espace.
Pour libérer de l’espace iCloud, entrez où il est dit «gérer un espace de rangement”, Là, vous verrez quelles applications utilisent le cloud et vous pourrez effacer les données que chaque application a dans iCloud, ce qui soustraira l’espace occupé qui commencera à être libre.
Réessayez plus tard
Il peut y avoir des problèmes dans WhatsApp et qu’il est partiellement en panne et que vous ne le saviez pas, donc une option à considérer est attendez quelques minutes ou essayez plusieurs heures plus tardAutrement dit, essayez de restaurer vos conversations un peu plus tard et attendez jusque-là.
L’inconvénient de cette option est que vous ne pourrez pas utiliser WhatsApp avec vos anciennes conversations, avec celles que vous vouliez restaurer, vous pouvez continuer à utiliser WhatsApp, mais ne pas avoir tout l’historique des discussions.
Redémarrez le mobile ou restaurez-le d’usine
Un simple réinitialisation mobile Il peut résoudre de nombreux problèmes, dont celui-ci qui ne vous permet pas de récupérer vos anciens chats WhatsApp, il ne vous faudra pas plus de 2-3 minutes pour éteindre votre iPhone ou mobile Android et le rallumer.
Lorsqu’il s’allume, revenez dans WhatsApp et essayez maintenant de récupérer vos discussions pour voir si l’erreur qui est apparue à l’origine n’apparaît plus. Comme dernière option, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone Android ou votre iPhone, mais gardez à l’esprit que cela efface tout et laisse le téléphone en usine.
Il existe plusieurs options qui peuvent vous aider corriger l’erreur avertit que vos discussions WhatsApp n’ont pas pu être restauréesEssayez-les tous car il est probable que cela ne fonctionne pas avec certains d’entre eux, cela ne fait pas de mal de tous les essayer pour voir si ce message n’apparaît plus.
Erreur WhatsApp : «La date du téléphone est erronée»