Orange offre la possibilité de servir ses clients via WhatsApp, une application que de plus en plus d’entreprises utilisent pour accepter des commandes, répondre à des questions ou fournir un support après-vente. Nous allons maintenant expliquer comment contacter Orange via WhatsApp depuis votre portable.
Grâce à WhatsApp Business, les entreprises disposent d’un outil fiable pour que leurs utilisateurs puissent les contacter. D’une part, le profil apparaît vérifié, ce qui évite d’éventuelles tromperies, et vos collaborateurs peuvent répondre de manière plus ordonnée aux demandes de renseignements.
Pour contacter Orange par WhatsApp, on a activé le numéro 653 85 00 85. Nous allons vous expliquer comment faire en détail, en commençant par ajouter le téléphone à l’agenda :
- Depuis l’écran principal de WhatsApp, appuyez sur le bouton icône verte circulaire en bas à droite :
- Cliquez maintenant sur «Nouveau contact», qui sera enregistré dans le répertoire du mobile :
- Ajouter le Numéro du service client Orange sur WhatsApp dans votre agenda pour vous connecter avec eux, qui est le suivant :
- 653 85 00 85
- N’oubliez pas que vous devez contact depuis le numéro Orange sur lequel vous ferez la requête ou la gestion. Si vous le faites depuis un autre opérateur, un bot (système automatique) collectera vos suggestions, mais ne vous donnera pas accès au service client.
- Lorsque vous entrez dans la conversation, un message vous indiquera qu’il est «le compte officiel de l’entreprise», et en cliquant sur la case, vous obtiendrez plus de détails :
- Nous confirmer que nous parlons avec Orange, et indique que nous avons un nom différent à l’ordre du jour. Cela se produit parce que nous avons enregistré le numéro sous le nom «Orange – Customer Service by WhatsApp», quelque chose de plus clair que simplement «Orange». Cela nous semble plus facile de cette façon, mais vous pouvez le nommer comme vous préférez.
- Vous avez déjà le fenêtre de discussion disponible pour faire vos demandes de renseignements, demandes et réclamations :
- Lors du premier contact, ils vous demanderont confirmer les conditions d’utilisation Avant de vous servir, répondez simplement par un message disant «oui», «ok» ou similaire.
- Si votre requête l’exige, vous pouvez envoyer des photos, des documents et même des notes audio en conversation.
N’oubliez pas qu’appeler Orange au 1415 est également gratuit, au cas où vous préféreriez parler directement avec un opérateur, bien que l’entreprise prétende que contacter par WhatsApp est plus rapide et plus efficace.
Bien qu’il soit possible de contacter l’entreprise depuis WhatsApp 365 jours par an, celle-ci n’a pas précisé s’il existe un horaire spécifique ou propose le service 24h/24.
Maintenant que tu connais le chemin comment contacter Orange via WhatsApp vous éviterez les problèmes liés au service téléphonique. Chose que des opérateurs comme Movistar ont tenté de résoudre en privilégiant les clients les plus dépensiers, et qu’Orange préfère s’attaquer à l’aide de la messagerie instantanée.
Comment contacter le service client Orange