Les opérateurs, contrairement aux grandes entreprises du textile, de l’agroalimentaire ou de l’électronique par exemple, disposent de dizaines de numéros pour que les utilisateurs les contactent. Aujourd’hui, nous abordons le cas de numéro 22189 et on dira si c’est gratuit ou pas.
Mais en approfondissant le sujet du service client, tous les utilisateurs ne parlent pas la même langue et c’est la raison pour laquelle 22189 existe.
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Les utilisateurs qui appellent le 22189 pourront communiquer en anglais, arabe et roumain. Ce sont 3 langages qui peuvent faciliter les transactions entre le client et l’entreprise à certains moments.
Les clients Vodafone qui appellent le 22189 doivent savoir que cet appel est gratuit, donc oui, appeler le 22189 est gratuit, tant que cela se fait à partir d’une ligne Vodafone. Si cela est fait depuis un autre opérateur, cela pourrait facturer le coût de l’appel.
Le service offert à partir du 22189, appelé Service client dans d’autres langues, c’est-à-dire service client dans d’autres langues, a un horaire et ne répond qu’aux appels. Du lundi au dimanche de 9h00 à 22h00.
En dehors de ces heures, le service ne sera pas opérationnel. De plus, il faut dire que si nous appelons le 22189 dans les heures indiquées, nous serons assistés par des opérateurs. Ainsi, l’attention peut être personnalisée et plus efficace.
Principalement le nombre 22189 est pour les clients privés, c’est-à-dire pas pour les entreprises et les indépendants, qui appellent de l’étranger. Si nous appelons de l’étranger et que l’appel est passé à partir d’un numéro autre que Vodafone, nous devons appeler le 607100122.
Si nous voulons connaître d’autres numéros d’intérêt, en nous référant au service client de Vodafone, il vaut la peine de consulter l’article que nous avons fait il y a quelques semaines où nous précisions l’utilisation de chaque numéro et si l’appel était gratuit ou non.
Maintenant, les doutes ont été dissipés et nous savons que appeler le numéro 22189 est gratuit, tant qu’il est appelé depuis une ligne Vodafone et qu’ils peuvent nous aider dans 3 langues différentes.
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