Peut-être avez-vous trouvé une offre intéressante dans Epto, une boutique en ligne pas trop connue, et vous vous demandez si c’est fiable. Jetons donc un coup d’œil à Epto pour vous expliquer le fonctionnement de ce site internet, qui rassemble des articles ménagers, du bricolage, des pièces automobiles et même de la mode.
Epto est populaire surtout dans le pneus pour voitures et motos, qui se vend à des prix très compétitifs, ayant parfois des modèles spécifiques difficiles à localiser ailleurs.
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Quand ils nous offrent un Produit le moins cher d’un vendeur inconnu Des doutes surgissent toujours et, bien que les avis concernant Epto suggèrent qu’il est relativement fiable, il a ses forces et ses faiblesses, que nous allons maintenant détailler.
Paiement sécurisé, mais expédition lente
L’un des aspects clés pour évaluer si un magasin ou un service est fiable est le système de paiement. Epto nous permet, en plus d’utiliser cartes de crédit ou de débit directement, effectuer le paiement via PayPal comme intermédiaire qui cache le numéro de carte.
Cela nous donne une certaine tranquillité d’esprit, car nous pourrions demander un remboursement de l’argent via PayPal s’ils ne nous envoient rien, ou si le produit est très différent de celui annoncé.
Les le délai de livraison en Epto n’est pas trop rapideSelon leurs conditions, ils préparent le colis le jour même si nous commandons avant 12h00, et le lendemain si nous le faisons après. Le temps pour qu’il nous parvienne au total serait :
- Paiement par carte de crédit ou PayPal : 4 à 8 jours ouvrables après la commande.
- Paiement par virement 5 à 9 jours ouvrés après réception de l’acompte.
Etant donné qu’Epto est une entreprise italienne, et que les envois se font depuis des pays européens comme l’Allemagne, ce sont des délais plus ou moins raisonnables, tant que le produit n’est pas pressé.
Ça oui, Epto n’envoie pas aux îles Canaries, aux îles Baléares, à Ceuta ou à Melilla, ce qui en principe ne le rend pas moins fiable. Malheureusement, de nombreuses boutiques en ligne ne vendent qu’aux citoyens vivant en Espagne continentale.
Sur le net, vous voyez des avis d’acheteurs qui ont il a fallu un mois pour recevoir l’envoi, qui a été retourné par le courrier ou qui a subi d’autres problèmes. Malheureusement, aucune entreprise n’est à l’abri de ces problèmes, notamment lorsqu’il s’agit d’objets encombrants tels que des pneus.
Bien que certains utilisateurs soient mécontents, Epto essaie en général de résoudre les retards d’expédition et renvoie l’argent lorsque ce n’est pas possible.
Des problèmes de communication
Epto offre des garanties telles que retour dans 14 jours si nous ne sommes pas satisfaits (nous payer le coût de l’expédition de retour), et les frais de livraison gratuite à partir de 100 euros d’achat. Mais la chose la moins fiable sur le Web est la communication.
Déjà dans les menus du magasin on trouve mots mal traduits, bien que le sens soit presque toujours compris, étant donné la ressemblance entre l’italien et l’espagnol. Malheureusement, voir des expressions absurdes dans les menus, certaines presque hilarantes, ne donne pas une bonne image à Epto :
Parmi les commentaires des clients, il y a aussi des problèmes de langue, indiquant que ses ouvriers ne parlent que l’italien et l’anglais. Le site Internet propose deux systèmes de contact :
- info@epto.es
- +39 0734 219225 ou +39 0734 219224
C’est-à-dire que nous dépendons essentiellement de l’e-mail, car faire un appel international L’Italie peut être assez chère.
Bien que le contact avec le magasin ne soit pas très bon, il ne faut pas dire qu’Epto n’est pas fiable. La plupart des achats sont effectués correctement sans qu’il soit nécessaire de contacter une fois que nous les avons effectués.
Bien entendu, lors du choix d’un fournisseur ou d’un autre, le le service après-vente est un autre aspect à considérer, outre le produit que vous nous proposez, le prix et d’autres facteurs.
Notre conclusion est Epto est un magasin relativement fiable, pas au niveau d’autres aussi connus qu’Amazon ou PcComponentes, mais nous ne parlons pas d’un site dont nous devrions nous méfier.
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Que pensez-vous d’Epto ? Vous avez acheté des pneus, des outils, des meubles ou tout autre produit sur cette page ?