Quelque chose que vous devez toujours avoir à portée de main, c’est le numéro du service client. Il y a des opérateurs qui le facilitent, et d’autres qui le compliquent un peu. Aujourd’hui, nous allons vous dire de quelles manières vous pouvez contacter le service client Jazztel.
Si vous êtes client de l’opérateur Jazztel, avant de terminer la lecture de cet article, vous saurez comment contacter le service client. À partir de là, ils peuvent vous aider avec des problèmes tels que les pannes 4G, les demandes de couverture, les erreurs de facture, les frais de services tiers, les changements de tarifs, les informations sur les promotions, etc.
Disons que Jazztel a segmenté ses numéros de téléphone et leurs accès à chaque département, et bien sûr ils ne sont pas facilement accessibles depuis le site principal :
Numéros de téléphone du service client
Jazztel nous propose plusieurs options, et bien d’autres que nous vous proposons. Sur le site principal de l’entreprise, une boîte de dialogue apparaît qui nous invite à saisir notre numéro de téléphone afin que Jazztel puisse nous appeler et ainsi économiser le coût de l’appel.
Cela peut conduire à deux situations :
- Bonne: Ils résolvent vos problèmes si vous êtes déjà client, ou pas encore, mais que vous décidez de rester chez Jazztel.
- Mauvais: Que vous soyez client ou non, et vous entrez votre numéro dans cette case et finalement vous changez d’avis et vous n’avez plus besoin d’aide, vous recevrez de nombreux appels par jour et même si vous dites que vous n’êtes plus intéressé, ils peuvent continuer à insister. Dans ce cas, vous pouvez envoyer le numéro à la liste noire.
Laissant de côté ce qui précède, nous allons vous donner quelques chiffres à contactez Jazztel sans trop s’exposer au harcèlement téléphonique :
- Personnes: 1565 pour les clients Jazztel, 640001565 ou 1567 pour les clients non Jazztel, +34911401565 pour les clients opérateurs appelant depuis l’étranger.
- Indépendants et PME : 1566 pour les clients de l’opérateur et 1568 pour les clients appelant avec un poste fixe.
- Grandes entreprises: 1566 pour les clients qui appellent avec un poste fixe, 900866064 pour les non-clients et 900834283 pour l’assistance technique.
Une autre option consiste à appeler vous-même le 900 809 595 (téléphone gratuit) et ils vous transféreront vers le service approprié, en fonction de votre demande.
Application Jazztel
Il est vrai que cela n’est utile que pour les clients de l’opérateur orange, mais cela ne pouvait pas manquer dans nos options. Ici, vous pouvez gérer plusieurs situations comme par exemple vérifier la consommation, résoudre des problèmes avec votre équipement, consulter l’état d’une commande, désactiver la messagerie vocale, la restriction d’appel, etc. bref, le service client.
Réseaux sociaux
Si vous n’aimez pas appeler au téléphone, ou si vous ne voulez pas laisser votre numéro à appeler, et ce qui vous inquiète, c’est un consultation ponctuellePar exemple, une panne de couverture, une coupure de service ADSL ou fibre, une demande rapide de roaming, etc. Vous pouvez également le faire via les réseaux sociaux de Jazztel : Twitter, Instagram et Facebook.
Boutiques Jazztel
Vous pouvez résoudre vos doutes avec le service client, si vous vous rendez dans un magasin Jazztel. Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus, sûrement il y a un magasin près de chez toi.
De là, ils peuvent gérer l’inscription, l’annulation, le changement de tarif, vous informer des promotions, réclamer, louer l’ADSL ou la fibre, renouveler votre mobile, etc.
Communauté Jazztel
Il s’agit d’un forum de demandes de renseignements où ce sont les opérateurs eux-mêmes, qui écrivent leurs doutes et un agent en charge les résout dans les plus brefs délais.
Site de Jazztel
Comme nous le disions au début de cet article, Jazztel dispose d’un site internet principal, mais en même temps, avec des accès divers à chaque département.
Depuis l’espace client Jazztel presque tous les doutes peuvent être gérés, enquêtes, incidents, etc. car cela fonctionne presque de la même manière que votre application.
Mais nous voulons aller plus loin et vous dire qu’il y a un Site officiel de Jazztel spécifiquement pour le service client, bien qu’une fois que vous avez rempli les champs, vous êtes dirigé vers d’autres endroits.
Nous vous laissons le Web dans le lien que vous trouverez sous ces lignes, et vous devez vous-même localiser le problème ou la requête et choisir entre les options qu’ils vous offrent pour le résoudre.
La toile: Contacter Jazztel
Bien sûr, il y a peu de façons de Contactez le service à la clientèle de l’opérateur orange, mais il est vrai que Jazztel il faut de nombreux détours et qu’il existe des chemins plus courts pour offrir la même chose.
Comment contacter le service client Orange